AI로 사용자 페르소나 생성부터 카지노 꽁돈 진행, 분석까지… 리서치 시장 혁신 예고
국내 AI 리서치 시장에 혁신적인 변화가 일고 있다. 사용자 경험(UX) 전문 기업 ㈜유저커넥트(대표 박영수)가 개발한 AI 기반 사용자 인터뷰 자동화 플랫폼 '카지노 꽁돈'가 베타 서비스를 시작하며 시장의 관심을 집중시키고 있다. 이 플랫폼은 대형언어모델(LLM)을 활용해 가상 사용자와 인터뷰를 진행하고 결과를 분석·요약하는 일련의 과정을 자동화하는 획기적인 솔루션으로 평가받고 있다.
카지노 꽁돈는 기존 사용자 리서치 분야에서 오랫동안 문제로 지적되어 온 시간과 비용 문제를 혁신적으로 해결했다는 평가를 받고 있다. 특히 '합성 유저 페르소나(Synthetic user)' 기술을 통해 실제와 유사한 가상 사용자를 생성하고, 이들과 자연스러운 인터뷰를 진행할 수 있는 것이 가장 큰 강점으로 꼽힌다.
유저커넥트 측은 지난 5년간 수집한 100만 건 이상의 비정형 데이터를 분석해 카지노 꽁돈 행동 패턴을 알고리즘화했으며, 통계청 MDIS 데이터 등 공공 데이터를 활용해 특정 고객군의 특성을 반영한 고도화된 페르소나 생성 기술을 개발했다고 설명했다. 이 기술은 이미 2건의 특허를 출원하는 등 기술력에 대한 독보성을 인정받고 있다.
현재 카지노 꽁돈를 시범적으로 사용 중인 한 베타 테스터는 "기존에는 사용자 인터뷰를 위해 표본 추출부터 인터뷰 진행, 분석까지 최소 2주 이상의 시간이 필요했지만, 카지노 꽁돈를 통해 하룻밤 사이에 5명의 가상 고객과 심층 인터뷰를 진행하고 바로 전략을 수정할 수 있었다"며 놀라움을 표했다.
이 테스터는 특히 "단순한 설문조사와 달리 카지노 꽁돈 페르소나들이 예상치 못한 답변을 하면서 새로운 인사이트를 제공해줬다"며 "마치 실제 고객과 대화하는 것 같은 생생한 경험을 할 수 있었다"고 전했다.
카지노 꽁돈는 1:1 심층 인터뷰부터 1:N 포커스 그룹 인터뷰, 퀵서베이 등 다양한 리서치 방법론을 지원한다. 사용자는 원하는 대상 고객군의 특성(예: '20대 여성 쇼핑 고객')을 입력하기만 하면, 해당 특성을 가진 AI 페르소나가 자동으로 생성되어 인터뷰에 응한다.
카지노 꽁돈가 끝나면 AI 모더레이터가 모든 대화 내용을 분석해 핵심 인사이트를 추출하고, 전문가 수준의 요약 리포트를 생성해준다. 이 과정에서 자연어 처리(NLP)와 머신러닝 기술이 활용되며, 특히 한국어의 복잡한 뉘앙스까지 정확히 이해할 수 있도록 특화된 모델이 적용됐다고 회사 측은 설명했다.
박영수 유저커넥트 대표는 "카지노 꽁돈는 단순한 자동화 도구를 넘어 전문 AI 리서치 에이전트로 발전할 것"이라고 강조했다. 특히 회사는 RAG(Retrieval-Augmented Generation) 기술을 접목해 기업이 보유한 고객 데이터와 리서치 자료를 AI와 결합한 맞춤형 합성 유저 생성 기능을 곧 선보일 예정이다.
또한 인터뷰 목적과 업종에 따라 AI가 역할과 화법을 조정하는 MCP(Model Context Protocol) 구조도 도입 중이라고 밝혔다. 박 대표는 "이 기술들이 완성되면 카지노 꽁돈는 복합적 맥락을 이해하고 정교하게 대응하는 진정한 AI 리서치 파트너로 자리매김할 것"이라고 자신감을 표했다.
유저커넥트는 2024년 중소벤처기업부 창업진흥원의 창업도약패키지 지원사업에 선정되며 기술 고도화와 서비스 완성도를 한 단계 끌어올렸다. 경기창조경제혁신센터의 액셀러레이팅 프로그램을 통해 실제 카지노 꽁돈 테스트와 UI/UX 개선을 진행하며 베타 서비스 출시를 성공적으로 마무리할 수 있었다는 후문이다.
이와 함께 한국벤처투자로부터 SAFE(Simple Agreement for Future Equity) 방식의 투자를 유치하는 등 기술력과 사업성 모두에서 투자자들의 신뢰를 얻고 있다. 업계 관계자는 "카지노 꽁돈가 제시하는 AI 리서치 패러다임은 글로벌 시장에서도 경쟁력이 있을 것"이라며 주목하고 있다.
디지털 전략 컨설팅 업계에 따르면, 글로벌 AI 기반 마켓 리서치 시장은 연평균 28%의 성장률을 보이며 2030년까지 50조 원 규모에 달할 전망이다. 국내에서도 작년 대비 35% 이상 성장한 약 2조 원 규모의 시장이 형성될 것으로 예상되는 가운데, 카지노 꽁돈의 등장은 이 시장의 판도를 바꿀 '게임 체인저'로 평가받고 있다.
UX 리서치 전문가 김모 씨는 "기존에는 사용자 조사를 위해 많은 시간과 비용을 투자해야 했지만, 카지노 꽁돈와 같은 솔루션이 보편화되면 스타트업부터 대기업까지 누구나 손쉽게 고객 인사이트를 얻을 수 있게 될 것"이라며 "이는 제품 개발과 마케팅 전략 수립 과정에 혁신적인 변화를 가져올 것"이라고 분석했다.